日前，来淮投资的台湾敏实集团福祉事业部总经理康齐正先生一行专程前往市住建局，向该局施工图审查处赠送了一面写有“尽职责心系企业 共兴建和谐社会”的锦旗和感谢信，感谢该处提供的优质高效的服务。台湾敏实集团是专业设计、生产、销售汽车零部件的著名企业。该集团在淮投资的建筑面积达6万平方米的一期项目于7月初进入施工图审查阶段。这么大的建筑规模，按国家法定规范以及外地经验，施工图审查需要10个工作日。施工图审查处了解到台商的迫切心情后，组织9名审查专家上门审图，加班加点，仅用1天时间就完成了施工图审查。不但如此，他们还主动对工程建设提出了优化建议，给康先生送上了双重惊喜。这对于施工图审查处来说已习以为常，近几年来，他们每年组织现场审查服务活动都在20次以上。

这是市住建局坚持101%服务理念，面向大企业和大项目，推行VIP服务，做到“点对点”、“一对一”、“一企一策”、“一商一策”，坚持贴身服务带来的新变化。

在住建系统，涉及行业管理的部门很多。但大家谈论最多的还是如何提供最优服务。房屋征收办、散装水泥办、墙改与节能办、招投标办、城建档案馆等部门，都坚持以指导促管理、以服务促管理，送服务上门已成为常态。总投资30亿元的天淮大无缝钢管项目拥有世界最先进的设备和技术水平，将生产出世界最大口径的无缝钢管。市住建局为了使这一项目早日开工、早日建成投产，为该项目量身定制并实施了“六个一服务模式”，仅在招投标环节就抢出了宝贵的3个月时间，为业主送上了惊喜。这一事例被评为“软环境和效能建设我最满意的事”。市委书记刘永忠这样评价该局招投标管理工作提出的三项举措：“市住建局三项举措有创意又管用，实施效果很好。”

2010年，该局共上报809项服务企业实绩，有203项获得市软环境建设办公室的确认，在参与评比的48个部门中排名第三。而今年上半年，该系统已有144件服务企业的实绩得到市软环境建设办公室确认，在参与评比的59个部门中暂列第二。